SIP - телефония

Часть 1. Зачем нужна SIP-телефония?

Часть 2. Какой сервер SIP-телефонии выбрать?

Часть 3. Семь способов подключения к IP-телефонии

Часть 4. Быстрая и недорогая телефонизация офиса

Часть 5. Делаем современный домашний телефон

С некоторого времени сеть интернет позволяет организовать голосовую связь между людьми минуя всевозможные АТС. Наиболее известная программа для IP-телефонии - это Skype. Но, недостатки скайп настолько существены, что их невозможно не замечать. И не вспомнить об альтернативном, открытом протоколе SIP.
Преимущества SIP-телефонии очевидны для различного рода организаций, общественных центров и редакций газет. Ничто не мешает применять эту технологию и для домашнего использования. Всё большее число людей имеют дома IP-телефоны вместо стационарных. И это не случайно!
В этом FAQ постараемся ответить на наиболее частые вопросы.

1) Зачем мне это вообще нужно, если я успешно использую для голосового общения программу Skype?

Действительно, если два человека - имеющие выход в интернет - общаются через программы, то разница между Skype и SIP мало ощутима. Различия начинаются при более подробном рассмотрении.

Во-первых, если звонить на стационарные или мобильные телефоны из скайпа, то расходы в 1,5-3 раза выше, чем из альтернативных VOIP-сервисов. Уже это вызывает интерес, не так ли?

Во-вторых, интернет-телефония по протоколу SIP гораздо более гибкая, чем Skype. И имеет очень много удобных возможностей, которые в Skype изначально отсутствуют и никогда не будут внедрены. Об этом поговорим позже.

Заметим лишь, что различные гос.учреждения, коммерческие организации (включая крупные промышленные производства и корпорации) и пр. используют в своей деятельности именно SIP-телефонию, но не скайп. И дело отнюдь не только в отдельно запущенных "своих" АТС и децентрализации...

2) Допустим SIP-телефония более распространена в производственных и государственных структурах, но скайп может осуществлять переадресацию входящих звонков на любой мой телефон, номер которого я укажу в настройках. До меня можно будет круглосуточно дозвониться!

SIP-телефония это делает гораздо лучше. Ибо предусматривает возможность указывать последовательность звонка на несколько ваших телефонов и автоответчик (голосовую почту).

Например, если вы за 20 секунд не ответили, то звонок переведётся на ваш стационарный телефон. Еще через 20 секунд - на мобильный. Если вновь вы не ответили, то включится автоответчик.

В настройках на сайте лишь указываете время ожидания в секундах и номера телефонов.
Более того, некоторые SIP-сервера позволяют в настройках учитывать время вашей работы, рабочие и выходные дни.

Например, чтобы вас не разбудили ночью все звонки с 00:00 и до 07:00 будут переводиться на голосовую почту (автоответчик) и записываться в аудио-файл. А в рабочие дни звонки с 7:00 до 18:00 будут переадресованы на ваш мобильник.

3) Действительно, переадресация входящих вызовов в SIP-телефонии осуществляется удобнее, чем в программе Skype. Но, неужели из-за этого стоит переходить на SIP-телефонию?

Преимущества SIP начинаются не столько в исходящих звонках, сколько во входящих.
Попробуйте с любого стационарного и мобильного телефона позвонить себе на скайп. :-)
Это для Skype - проблема. Если, конечно, вы не приобрели себе виртуальный номер.

4) Разве в SIP-телефонии можно позвонить с обычных сетей телефонной связи определенному абоненту в интернет?

Именно! Это одно из неоспоримых преимуществ SIP-телефонии перед скайпом. Ваш товарищ, который может не иметь выхода в интернет, дозванивается до ближайшего к нему т.н. "телефона доступа" и программа-робот просит его донабрать ваш внутренний SIP-номер. После чего у вас раздаётся звонок.

Для удобства набора номера ваш товарищ может вбить себе в мобильный телефон, без пробелов(!), номер "телефона доступа" и через знаки паузы ("p","." или ",") ваш SIP-номер.

Пример,
+74957776675pp51243
(через московский тлф. доступа сервиса zadarma.com звоним абоненту 5-12-43)
или по номеру
+78123090259pp51243
(звоним тому же абоненту с внутренним номером 5-12-43 через С.Петербург)

Замечательно то, что ваш реальный стационарный или мобильный номер, если вы на него делаете переадресацию, нигде не указывается. Т.е., вам звонят не зная вашего стационарного или мобильного номера!

5) А в каких городах есть телефоны доступа к SIP-телефонии?

Каждый сервер SIP-телефонии имеет свой список таких телефонов, через которые можно позвонить в интернет на SIP-номера.

Правило набора:
+[телефон доступа в SIP-телефонию] [личный SIP-номер абонента]

Такие телефоны на сервисе zadarma.com включают следующие города России: Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Калининград, Калуга, Краснодар, Красноярск, Липецк, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов на Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск. (См. подробнее здесь. Раздел "Бесплатный прямой номер с донабором".)

Номера доступа для сервиса sipnet.ru включает следующие города России: Москва, Балаково, Владивосток, Йошкар-Ола, Петрозаводск, Саратов, Ставрополь, Тула, Тында, Улан-Удэ.
К сожалению, некоторые телефоны в этих городах работают только со старыми 7-и значными номерами (например, в Ставрополе). Сейчас SIPNET при регистрации новых абонентов раздаёт 10-и значные внутренние номера.

На comtube.ru: Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-На-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Ставрополь, Тюмень, Уфа, Челябинск, Ярославль.

Немало sip-серверов имеют всего один московский телефон доступа. Поэтому лучше обратить внимание на сервисы с наибольшим числом нужных городов (zadarma.com, comtube.ru, sipnet.ru).

6) Есть ли за границей такие телефоны доступа к SIP-телефонии?

Есть во многих странах. Причём их даже гораздо больше, чем в России.

В последнее время, для удобства пользователей, телефоны доступа определенных провайдеров SIP-телефонии открываются для абонентов других SIP-серверов.

Принцип прост: впереди личного SIP-номера абонента нужно набрать код его SIP-сервера.

+[телефон доступа в SIP-телефонию] [код SIP-сервера] [личный SIP-номер абонента]

Например, звоним из Рима абоненту с номером 26-09-03 на SIP-сервере Comtube.ru через римский телефон доступа:
+39-06-89970407 (9602) 26-09-03

Номера (коды) популярных в России SIP-серверов таковы:

SIPNET.ru: *419
Comtube.ru: *9602
Zadarma.com: *9791

Международный проект объединяющий телефоны доступа расположен по адресу http://sipbroker.com.
На этом ресурсе приведены телефоны доступа в разных странах и префиксы (коды) того или иного SIP-провайдера.

7) Мне кажется очень неудобным, что различные SIP-сервера раздают своим абонентам собственные номера, которые могут состоять от 5 до 10 цифр... И как обстоит дело при связи между абонентами различных SIP-серверов?

Некоторые SIP-провайдеры, через добавочне префиксы имеют выход на другие SIP-сервера.
Но, таких немного. Поэтому лучше чтобы ваш круг знакомых был зарегистрирован на одном SIP-сервере.
Программы для компьютера - если у вашего SIP-сервера разрешена связь с другими серверами - позволяют звонить с сервера на сервер, по полному SIP-адресу абонента.

Например, - 0031123324@sipnet.ru или alexrz@sip.comtube.ru.

8) Неужели нельзя сделать номера IP-телефонии унифицированными, чтобы без проблем можно было звонить друг-другу?

Это уже давно сделано.

Префикс +883(510), выделенный ITU (Международным союзом электросвязи), раздаётся бесплатно многими SIP-провайдерами.
Это т.н. "Международный номер" - International Number (iNum).
Он выдан специально для глобальной телефонной связи без географической привязки и государственных границ.

Немало серверов в придачу к своим внутренним телефонным номерам раздают iNum.
В этом случае к вам могут дозвониться по двум номерам: по международному и по внутреннему на данном сервере.
Кто зарегистрирован на том же сервере что и вы могут набирать ваш 5-7 значный номер, а те кто звонит с других сетей - делают это по iNum. Отвечая на звонок Вы не почувствуете разницу.

Номер iNum, можно посетовать, некороткий - имеет 15 цифр.
Но, поскольку современные телефоны позволяют выбирать номер из адресной книги, то это не существенно. Достаточно лишь один раз внести такой номер в телефон.

Кстати, префиксы +882 и +883 являются глобальными, без географической привязки, и используются многими телекоммуникационными компаниями мира. В т.ч. международными операторами спутниковой связи.
Будьте внимательны когда будете вбивать в адресную книгу +883(510)... !

9) Когда мне звонили на мой мобильный телефон из программы Mail.Agent, то высветился 15-и значный номер +883140... Что это за номер?

Префикс +883(140) принадлежит российской компании "Международный Транзит Телеком" (МТТ).
Это тоже международный номер, но распространен меньше, чем используемый многими зарубежными провайдерами +883(510) - iNum.

Компания Mail.ru для своего Маил.Агента - кстати работающего по протоколу SIP - арендует часть номеров МТТ.
Пользователь Маил.Агента обычно не подозревает о том, что ему присвоен личный 15-и значный номер от МТТ.
Но, это всё же не iNum, хотя имеет тоже префикс из нумерации Global Networks - "Глобальные сети".

10) А можно ли на номер iNum позвонить с любого телефона?

Можно попробовать, но категорически не советуем этого делать.
Многие провайдеры, начиная от Ростелекома и заканчивая "большой четверкой", тарифицируют такие звонки как международные. Т.е., по цене за 1 минуту разговора не менее 40 рублей.

Звоните в интернет лучше через телефоны доступа.
Еще лучше, - звонить из интернета. Последнее совсем бесплатно!

Такая же ситуация при звонках на номера МТТ с префиксм +883(140).

11) Т.е., лучший вариант - это звонки с компьютера на компьютер?

Да! Хотя, самый лучший вариант при этом не включать компьютер вообще! :-)
Существуют много разных способов иметь телефонную связь посредством интернета без необходимости работающего компьютера.

Это:
• использовать телефонные SIP-программы для планшетов и смартфонов через WI-FI;
• специальные аппаратные SIP-телефоны включенные в маршрутизатор [он же роутер];
• VOIP-адаптеры, к которым подключается обычный кнопочный телефон [или радиотелефон], а сам адаптер подключается в свободный порт роутера.

12) Учитывая разветвленность SIP-телефонии следует, что она удобна для структур имеющих своих представителей в различных регионах?

Действительно, SIP-телефония часто используется в этом случае. Выигрыш в затратах на телефонную связь и удобство, по сравнению со Skype, очень существены.

Такая телефония незаменима для различных редакций и руководящих/координирующих центров. Которым нужно получать и совершать звонки в регионы по очень недорогим тарифам.

13) Можно ли арендовать телефонный виртуальный номер какого-либо города России или страны?

Многие SIP-сервера предоставляют такую возможность.
Можно взять в аренду (оплата по-месячно) номера многих городов и стран мира.

Все звонки будут поступать на ваш SIP-аккаунт.

Если вы смените место жительства, то номер всегда останется с вами. Лишь бы было подключение к интернету!
См. [1] [2] .

14) А что еще может SIP-телефония?

Перечислять можно очень долго!

Например, вместе с виртуальным номером (скажем, в московском коде 499) можно заказать и подключить себе услугу "Виртуальная АТС" [1] [2] и сделать голосовое меню. Кто звонил оператором мобильной связи - тот знает как перенаправляются голосовым меню звонки в различные службы: "Если Вам нужен... - наберите один", "если Вам нужен... - наберите два", "если же вам нужен... - наберите три".
После чего звонки будут поступать разным людям.

Очень удобная штука для упорядочивания телефонной связи для организаций различного рода (общественных, коммерческих и пр.).

Отметим еще полезную возможность SIP-a по легкой организации связи между городами и странами используя мобильный или стационарный телефон.

Для этих целей необходимо приобрести VOIP-шлюз. Стоимость аппаратных устройств, которые подключаются к USB-порту компьютера начинаются от нескольких тысяч рублей.

USB-шлюз Skypemate B3G можно приобрести всего за 1100 рублей.

Принцип связи через шлюзы таков: связь между городам идет по интернет-каналам. А вот до шлюза и обратно внутри города можно дозвониться по мобильнику (VOIP-GSM шлюзы со вставленной местной SIM-кой. Например, шлюз Mobigater pro или -mini), или через стационарный телефон (Skypemate B3G). Т.е., вы звоните до шлюза по цене местной связи, а от шлюза до другого города, или страны, вызов идёт через SIP-каналы по очень дешевым ценам. Или абсолютно бесплатно (не считая затрат на шлюз), если собеседник использует SIP номер.

Упомянутые шлюзы ранее поддерживали (в первую очередь) и скайп. Но к сожалению, компания M$ - владелец Skype - прекратила поддержку старых версий своих программ и эти шлюзы перестали работать со скайпом. А вот SIP продолжает работать!

Заметим, что эти недорогие шлюзы требуют постоянно включенного компьютера / нетбука / неттопа / ноутбука... Аппаратные устройства без использования компьютера имеют цену, как минимум, на порядок больше...

15) Думается, такие возможности обычному пользователю не нужны. А вот организации...

Да, простому пользователю нужно лишь получать и совершать звонки через интернет.

Вариаций на тему "как организовать бесплатную или очень малозатратную телефонную связь" большое множество.

В своей квартире можно, при желании, даже организовать телефонный узел для своего круга общения...

Возможности SIP-телефонии безграничны. Каждый использует то, что необходимо.
В простейшем случае - это смартфон с клиентской SIP-программой и WI-FI. Нужно всего лишь зарегистрироваться на каком либо сервисе SIP-телефонии и установить клиентскую программу. Если это сделают и ваши товарищи, то бесплатной связью вы обеспечены. Будете звонить друг-другу по внутренним номерам вашего сервера. Или, если сервер поддерживает, по международному номеру в коде +883.

16) Скайп предоставляет возможность повесить на мой сайт значок "Звонок с сайта" по которому можно мне позвонить. А SIP-сервера?

SIP-телефония имеет такую возможность.

Если для звонка с сайта скайп должен быть установлен на компьютере звонящего, то SIP-телефония может использовать распространенную технологию Flash, которая установлена почти на каждом компьютере. Устанавливать программу для SIP-телефонии необязательно.

Многие SIP-серверы позволяют установить на ваш сайт виджет для бесплатного звонка.

17) Что такое "Обратный звонок" ("CallBack")?

При "обратном вызове" вы заказываете звонок с необходимым абонентом.

Просто указываете два телефона: свой и нужного человека. Система звонит вначале вам и, как только Вы "снимаете трубку", тут же набирает номер второго абонента.

Заказать обратный звонок можно:
• на сайте (вписываете 2 номера);
• можно использовать спец.приложение для мобильных телефонов и смартфонов;
• заказать можно с помощью SMS...

Последний способ наиболее удобный.

Чтобы заказать нужный звонок посредством SMS не нужно иметь доступ к интернету. Просто на определенный номер отправляется SMS с номером абонента. Система перезванивает вам и нужному человеку. И соединяет вас.

Способов заказать обратный звонок больше, чем отмечено выше.
Тарификация идет по сумме двух направлений.

Заказ разговора с помощью SMS - очень удобный способ чтобы позвонить на SIP-номер со своего мобильника! Т.е., вы заказываете разговор на свой мобильник с одной стороны, с другой - указываете SIP-номер необходимого абонента.
Стоимость за 1 минуту разговора на мобильник обычно составляет 1-2 рубля.

Подробности для comtube.ru здесь: http://www.comtube.ru/index/webcall_about

18) Как обстоит дело с трафиком в SIP-телефонии?

В SIP-телефонии трафик гораздо ниже, чем в Skype. И зависит от применяемого кодека.

Как правило, любая программа для SIP-телефонии, как и аппаратное устройство, поддерживает несколько кодеков. Которые имеют различный приоритет выставляемый самостоятельно при настройке. По-умолчанию, первым обычно указан кодек без сжатия G.711. Он имеет самое лучшее качество и мало нагружает процессор. Но, расплачиваться приходится трафиком... Его потребление составляет примерно 650 кбайт/минуту или около 40 мбайт/час. Что, учитывая сегодняшние возможности подключения к интернету, - немного. Другие кодеки требуют полосу пропускания меньше.

* - При передаче через IP-сети пакет “обрастает” различными заголовками (IP, UDP, RTP). В даной колонке приводится суммарная пропускная способность (без сжатия заголовков RTP, удаления пауз и потерь при передаче). В таблице приводятся данные для одного голосового канала, в то время как при сеансе их обычно два (в одну и другую сторону).

* * * * *